Einfache Sprache für komplexe Anleitungen
Heutzutage ist klare Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Besonders in der Produktion von Unterhaltungselektronik, Küchengeräten und Telekommunikationsgeräten ist es unerlässlich, dass Kund:innen ihre Produkte problemlos einrichten und nutzen können.
Doch was passiert, wenn die Bedienungsanleitungen zu kompliziert sind?
Die Herausforderung der Komplexität
Für viele Kund:innen können herkömmliche Anleitungen eine Herausforderung darstellen. Technische Fachbegriffe, komplizierte Sätze und eine übermäßige Detailfülle können dazu führen, dass die Anleitungen schwer verständlich sind und die Kund:innen frustriert zurücklassen. Dies kann zu Unsicherheit, Fehlern bei der Nutzung und sogar zu Rücksendungen führen – was sowohl für Hersteller:innen als auch für die Kund:innen ärgerlich ist.
Die Lösung: Übersetzung in Einfache Sprache
Hier kommt die Übersetzung von Anleitungen in Einfache Sprache ins Spiel. Durch die Umwandlung komplexer Texte in klare, leicht verständliche Sprache werden Barrieren abgebaut und die Benutzerfreundlichkeit der Produkte erheblich verbessert. Kund:innen können die Anleitungen besser verstehen, sind weniger frustriert und können ihre Geräte effektiver nutzen – was zu einer insgesamt positiven Erfahrung führt.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
Zum 28. Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft, welches erstmals die Privatwirtschaft in die Verantwortung nimmt. Ab dem Stichtag müssen Endverbraucherprodukte wie Smartphone, Tablets und E-Books barrierefrei sein. Aber auch Produkte, die nicht vom Gesetz betroffen sind, können davon profitieren barrierefrei zu sein. Schon Anleitungen in Einfacher Sprache können die Benutzerfreundlichkeit enorm erhöhen und so die Kaufkraft steigern.
Die Vorteile für Produzent:innen
Für Produzent:innen von Unterhaltungselektronik, Küchengeräten und Telekommunikationsgeräten bietet die Übersetzung von Anleitungen in Einfache Sprache eine Vielzahl von Vorteilen:
1. Kundenzufriedenheit steigern: Kund:innen, die klare und verständliche Anleitungen erhalten, sind eher zufrieden mit ihren Produkten und der Marke als Ganzes.
2. Reduzierung von Supportanfragen: Gut verständliche Anleitungen können die Anzahl der Supportanfragen und damit verbundene Kosten deutlich reduzieren.
3. Kundenbindung stärken: Durch eine positive Erfahrung mit klaren Anleitungen steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Kund:innen wieder bei der Marke kaufen und sie weiterempfehlen.
4. Barrierefreiheit fördern: Die Übersetzung von Anleitungen in Einfache Sprache trägt zur Barrierefreiheit bei und ermöglicht es Menschen mit Lernschwierigkeiten, geistigen Behinderungen oder geringer Lese- und Schreibkompetenz, Produkte selbstständig zu nutzen.
Welche Zielgruppen profitieren von Anleitungen in Einfacher Sprache?
1. Menschen mit Lernschwierigkeiten oder geistiger Behinderung
2. Menschen mit geringer Lese- und Schreibkompetenz
3. Senior:innen
4. Personen mit nicht-deutscher Muttersprache
5. Menschen mit neurologischen Erkrankungen wie Demenz oder Alzheimer
6. Kinder und Jugendliche
7. Menschen mit Konzentrations- oder Aufmerksamkeitsproblemen
8. Personen, die neu in einem bestimmten Bereich sind und Fachbegriffe noch nicht kennen
Die Übersetzung von Anleitungen in Einfache Sprache ist nicht nur ein Schritt in Richtung besserer Verständlichkeit, sondern auch eine Investition in die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden. Indem Produzent:innen klare und leicht verständliche Anleitungen bereitstellen, können sie die Benutzererfahrung verbessern und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf ihr Unternehmen ausüben.
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